汽车4s店属于什么企业类型

　　在汽车经销商集团做运营管理工作，与在一线4S店做管理工作有一定差异。 应该说，由于集团层面做运营管理工作的特殊性，需要集团工作的人员要有更突出的能力，更过硬的素质素养。今天我们就来聊聊集团运营管理要有的五大基本能力。

　　目标

　　先明确大目标——

　　为集团发展，

　　圆领导规划，

　　图价值提升。

　　然后再细化分解出

　　时间段、板块、团队的小目标。

　　通过目标管理

　　使SMART五大原则

　　贯穿工作始终。

　　不可用手段代替了目标，

　　不忘初心，回归原点。

　　规划

　　单店经理级管理者想的是这个月，

　　店总想的是今年，

　　集团运营管理者则要想到

　　未来三五年甚至更远，

　　在集团整体大战略大思路引领下，

　　制定和部署——

　　品牌形象、业务方向、管理体系、

　　营运机制、盈利模式、营销渠道、

　　组织架构、人才梯队、企业文化、

　　风险管控等二级战略。

　　整合

　　目标定位清晰，战略规划精准，

　　具体实施就要靠整合能力了；

　　整合资源是整合工作的关键，

　　包括——

　　产品资源、客户资源、人力资源、

　　人脉资源、媒介资源、渠道资源，

　　通过——

　　组织和协调，

　　配置和融合，

　　优化和互补，

　　实现——

　　风险最可控，

　　效率最优化，

　　价值最大化。

　　体系

　　集团的运营管理者要有大局观，

　　要有体系化运作的思维方式；

　　以优化美化固化简化的思路，

　　以SWOT+PDCA为工具，

　　通过建立制度、建立模型、

　　建立机制，最终建立体系；

　　让组织

　　因制度而规范，

　　因模型而智慧，

　　让团队

　　因机制而高效，

　　因体系而卓越。

　　专业

　　集团运营管理思路：

　　发现问题、分析问题、解决问题；

　　有行业积淀，

　　有实操经验，

　　才会更好开展工作。

　　作为集团的——

　　体检中心、

　　信息仓库、

　　决策智囊，

　　只有足够专业的人

　　才能做如此专业的事情。

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　　2016年汽车行业营销白皮书

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　　汽车4S店管理五大痛点

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　　16年上半年汽车经销商运营能力解读

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　　汽车经销商集团2016年运营战略分析报告

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　　4S店客户满意度考核标准之我见

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　　J.D. Power2016年中国售后服务满意度即CSI调研报告

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　　4S店满意度考核体系创新方案

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　　4S店的满意度风险分析（车型、男女、关注点等）

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