在售后服务保障上，4S店依托于汽车制造商，服务质量有保证尤其在涉及汽车电子和影音产品的改装时，由于4S店的专业技术支持，车主不必担心改装后的售后服务问题而一些非正规改装店可能因为技术不足，导致车主面临无法保修的困扰人性化服务方面，4S店为车主提供了全方位的便利休息室饮水阅读上网。

汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式主要包括整车销售零配件售后服务信息反馈等它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念4S店在提升汽车品牌以及生产企业形象上具有有利。

1 品牌化经营主要分为汽车制造商和专业汽配维修商两类国外大的汽车生产商往往也是售后服务市场的主力，这类维修厂规模较大，生产设备精良，维修人员受过统一培训，在技术上具有权威性，服务对象主要是定点维修品牌车而专业汽配维修商则自创服务品牌2 从修理转向维护汽车坏了修理不是真正的服务，真正。

1 汽车行业的根本就是客户，客户是企业的根本资源也是企业的最大“无形资产”客户流失，也就意味着企业资产流失，因此客户流失管理分析十分重要，进行流失 客户管理目的就是避免客户流失，提高企业的盈利水平和竞争力 2 研究表明75%的客户会把导致流失的不愉快事件向其他人家人朋友邻居同 事。

伴随着我国汽车市场的日益火爆，汽车“4S”店这一名词的上镜率越来越高“4squot是四个英文单词的字头缩写包括整车销售sale零配件供应sparepart售后服务service信息反馈survey汽车4S店，就是指将这四项功能集于一体的汽车服务企业虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式。

年六月份提前召开了全国经销商大会，在会上分析了汽车用品市场今后发展的趋势，特别强调汽车4S店是未来发展的方向，带领他们参观了深圳的样板店，探讨了4S店经销模式，很多代理商提出宝贵的意见在会上总结了过去渠道的优劣势，布置了今年的“后装市场为辅，4S店为主”渠道战略为了进一步。

4S店一般采取一个品牌在一个大告手地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上百万，甚至几千万，豪华气派汽车4S店的优势1品牌优势由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比滚嫌较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的。

汽车4S店市场部职责是通过调研，提出各区域开拓战略，供销售部售后部等业务部门借鉴，来进行产品或服务市场开拓负责4S店市场拓展这一块。

1基本成为汽车厂家的附庸汽车4S店基本没有言语权，汽车4S店在很大程度上受控于厂家，基本经营活动都在为生产厂家服务，为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作在当前的市场形式下，汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家。

汽车4S店作为一种集多种功能于一体的汽车销售服务模式，其最显著的特点就是ldquo四位一体rdquo在这里，消费者不仅可以购买到心仪的汽车，还能享受到全方位的售后服务，包括零配件的供应和车辆维修等同时，4S店还承担着信息反馈的重要角色，能够及时收集并反馈消费者的使用体验和市场需求，为汽车。